پشتیبانی

پشتیبانی
شرکت ماموت سیستم های مدیریت با ایجاد مرکز پشتیبانی Help desk تلاش نموده تا با رفع مشکلات و ابهامات، شرایط لازم برای استفاده ی همه جانبه از راهکارها و امکانات نرم افزار SAP را برای مشتریان فراهم کند. یکی از مهمترین مزایای استفاده از نرم افزار SAP تسریع فرآیندهای کسب و کار در سازمان است. اصلی‌ترین موضوع هنگام بروز مشکل، سرعت برطرف شدن آن و قرار گرفتن سیستم در مسیر صحیح عملیات درخواستی می باشد. لذا شرکت م.سیستم های مدیریت با ایجاد مرکز پشتیبانی Help desk برای مشتریان خود و اتصال این مرکز به نرم افزار SAP تمامی درخواست و مشکلات مشتریان را در کمترین زمان ممکن رسیدگی و رفع می کند. علاوه بر آن درصورتی که مشتریان به هر دلیل نیاز به استفاده از خدمات پشتیبانی حضوری توسط مشاوران شرکت م.سیستم های مدیریت را داشته باشند، واحد پشتیبانی شرکت م.سیستم های مدیریت آماده ارائه خدمات به صورت حضوری در محل مشتری خواهد بود. لذا پس از اعلام درخواست مراجعه حضوری از سوی مشتریان و در صورتی‌که بنا به تشخیص تیم فنی شرکت امکان حل مشکل فقط به صورت حضوری میسر باشد، مشاورین ماموت سیستم، پس از اعلام مشکل با مراجعه به محل مشتری نسبت به بررسی، راهنمایی و حل مشکل احتمالی اقدام خواهند کرد.

بطور کلی خدمات پشتیبانی شرکت م.سیستم های مدیریت شامل موارد ذیل میباشد:


خدمات راه اندازی و ورود اطلاعات
سفارشی سازی و ارتقاء سیستم بر اساس نیاز مشتریان
رفع خطاها و مشکلات سیستم
تست سیستم و گزارش گیری از آن